도서 상세정보


유통원론 -제3판-

저자안광호·조재운·한상린

  • 발행일2014-03-15
  • ISBN978-89-5853-379-5
  • 정가31,000
  • 페이지수578
  • 사이즈국배판

도서 소개

☞ 1판 1쇄 발행: 2005년 3월 20일, 개정판 1쇄 발행: 2006년 2월 10일, 2판 1쇄 발행: 2010년 3월 5일, 3판 1쇄: 2014년 3월 15일

■ 글로벌 금융위기와 뉴미디어 이용의 확산 등으로 국내 유통환경도 큰 변화를 보이고 있다. 글로벌 금융위기에 따른 경기불황으로 인해 소비자의 절약소비가 지속되고 할인점의 유통지배력과 소매매출에서 유통업체 브랜드(PL)가 차지하는 비중이 갈수록 커지고 있다. 그리고 뉴미디어 이용의 빠른 확산으로 온라인 소매업태와 모바일 쇼핑이 급성장하고 있다. 이러한 유통트렌드를 반영하기 위해 개정판을 내기로 했다.
이번 개정판의 주요특성은 다음과 같다.
첫째, 이번 개정판에서는 두 개의 새로운 장이 추가되었는데, 2장 유통의 기본원리와 4장 유통업체 브랜드(PL) 전략이 그것이다. 2장 유통의 기본원리에서는 소매점이 취급하는 제품들을 소비자 관여수준에 따라 고관여제품과 저관여제품으로 나누고 각 제품에 대한 소비자 쇼핑습관과 쇼핑욕구의 변화에 따라 최적의 소매업태가 출현·쇠퇴하는 과정을 설명했다. 독자들은 소비자 관점에서 한 소매업태가 특정 시점에 부상했다가 소비자 욕구를 더 잘 충족시키는 새로운 경쟁 소매업태의 출현으로 유통시장에서 경쟁력을 잃어가는 과정을 이해할 수 있을 것이다. 4장 유통업체 브랜드(PL)에서는 유명 제조업체 브랜드의 유통시장 지배력이 약화되고 대형 소매업체가 개발한 유통업체 브랜드가 소매매출에서 차지하는 비중이 빠르게 증가하는 최근 추세를 반영해 대형 소매업체의 유통업체 브랜드 개발과 관리과정에 대해 다루었다. 또한 대형 소매업체가 유명 제조업체 브랜드 수준으로 유통업체 브랜드의 자산적 가치를 구축하기 위한 전략과 제조업체 브랜드의 대응전략에 대해서도 설명했다.
둘째, 2판에 포함되었던 12장 유통업체의 서비스품질관리를 삭제하고 그 내용의 일부를 13장 유통경로성과의 평가에 삽입했다. 그 이유는 유통업체 서비스품질에 대한 평가 및 관리는 유통경로성과 평가의 한 차원으로 보는 것이 적절하다고 판단했기 때문이다. 유통업체가 소비자 및 상품공급업체에게 제공하는 서비스품질수준은 장기적 유통경로성과를 높이는 데 핵심 성공요인이 될 것이다.
셋째, 각 장의 도입사례를 최근의 국내외 유통사례들로 대체했다. 독자들은 본문으로 들어가기 전에 최근의 국내외 유통사례를 읽으면서 그 장에서 다루는 주요개념들을 사전에 학습할 기회를 갖게 될 것이다.
넷째, 본문 중의 <유통 Focus>와 유통사례들도 보다 최신의 것으로 대체했다. 독자들은 <유통 Focus>를 읽으면서 유명 소매업체들이 수행하는 소매마케팅전략과 최근의 유통트렌드가 본문에서 다루고 있는 주요개념과 어떻게 연결되어 있는지를 쉽게 이해하게 될 것이다.
다섯째, 7장 유통정보시스템에서는 소매업체들이 유통관리 효율성의 제고와 고객서비스의 향상을 위해 도입하는 다양한 유통정보기술을 자세히 소개했다. 이 장을 읽으면서 독자들은 RFID, 인터넷, POS시스템, 바코드 등 유통정보기술을 기반으로 한 유통정보시스템 구축이 공급체인관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)에서 경쟁우위를 구축/유지하는 데 핵심적인 요소가 됨을 학습하게 될 것이다.
이 밖에도 각 장의 내용들을 수정/보완하는 노력을 기울임으로써 본서에 대한 독자의 이해력을 높이려고 했다.
개정판을 내면서 저자들은 많은 분들의 도움을 받았다. 적절한 사례를 찾고 원고를 정리하는 과정에서 수고를 한 인하대학교 석사과정 황필주 군, 한양대학교 이성호 박사와 이종원 박사과정생, 그리고 아주대학교 유원호 조교에게 고마운 마음을 전한다. 그리고 본서의 출판을 위해 항상 전폭적 지원을 아끼지 않은 양서원 출판그룹 박철용 회장님, 그리고 학현사의 영업부와 편집부 직원들에게 감사드린다.
앞으로도 유통분야의 대표적인 교재를 만들기 위해 최선의 노력을 기울일 것을 약속드리며, 독자들의 변함없는 사랑과 격려를 부탁드린다.
2014년 2월
안광호·조재운·한상린


ㅣ 차 례 ㅣ

제 1부 유통환경의 이해

제 1장 유통경로의 이해
1.1 유통의 발생과정 8
1.2 유통경로의 개념과 전략적 중요성 9
1. 유통경로의 개념 9 / 2. 유통경로의 전략적 중요성 11
1.3 유통경로의 유용성 13
1. 중간상의 필요성 13 / 2. 유통경로가 창출하는 효용 15 / 3. 유통경로의 기능 15
1.4 유통경로의 유형 19
1. 소비재 유통경로 19 / 2. 산업재 유통경로 19
1.5 유통산업의 변화과정과 유통업체의 역할 변화 21
1. 유통업의 산업화 과정 21 / 2. 유통채널의 진화과정 24 / 3. 제조업체와의 관계에서 유통업체의 영향력과 역할 변화 26
1.6 한국의 유통산업 28
1. 국내 유통산업의 현황 28 / 2. 한국 유통산업의 환경변화 30

제 2장 유통의 기본원리 43
2.1 저관여제품의 유통원리: 카테고리의 통합 50
2.2 고관여제품의 유통원리: 제품카테고리의 분리와 취급모델의 다양성 53
2.3 선진외국과 우리나라의 전문품 유통의 차이 55
2.4 우리나라 전문품 유통의 주요 특징- 전속대리점과 위탁판매제도 56
1. 공동소매상과 전속대리점 57 / 2. 매입판매제도와 위탁판매제도 57
2.5 전문품 유통업태의 유형 58
2.6 우리나라 유통산업의 문제점 59
1. 전속대리점제도의 장단점 59 / 2. 위탁판매제도의 문제점 63 / 3. 수수료 백화점의 문제점 65
2.7 전속대리점, 카테고리 킬러, 백화점의 관계 66
2.8 고관여제품 유통의 문제점에 대한 해결 방안 71
2.9 전문품 유통의 추세 75


제 3장 소매상 77
3.1 소매상의 본질과 중요성 79
1. 소매업의 정의 79 / 2. 소매상의 기능 80 / 3. 소매업종과 업태의 구분 81 / 4. 소매업태의 변천과정 82
3.2 한국 소매업의 역사 86
3.3 소매업 유형 91
3.4 소매상 유형: 무점포 소매상 114
1. 자동판매기 115 / 2. 방문판매 117 / 3. 통신판매 118
3.5 소매상 마케팅전략 138
1. 소비자 기대 139 / 2. 소매점포의 STP전략(Segmentation, Targeting, Positioning) 141 / 3. 소매점포 믹스 143
3.6 소매상의 미래 148
1. 강력한 소매상의 등장 149 / 2. 소매업의 양극화 현상 149 / 3. 유통업체 상표의 새로운 용도 152 / 4. 편의성의 중요성 증대 153 / 5. 포지셔닝의 중요성 153 / 6. 소매업계의 매수합병 및 전략적 제휴의 증가 154


제 4장 유통업체상표 전략 155
4.1 PL 성장의 배경 161
4.2 PL의 발전 추세와 발전요인 162
4.3 어떤 경우에 PL의 도입이 활발한가? 164
4.4 PL의 유형 167
4.5 소매업체의 PL제품 성공전략 172
4.6 PL 도입이 고수익을 실현한다는 주장의 논리적 근거 175
4.7 PL 확대에 따른 제조업체의 대응 전략 176
1. 양면전략(Dual strategy) 177 / 2. 순수 PL전문 제조업체 전략 178 / 3. 순수 national brand 전략 182

제 5장 상권분석 185
5.1 점포입지 결정의 중요성 189
5.2 상권의 정의 193
5.3 입지선정과정과 광역시장 후보지의 매력도 분석 194
1. 입지선정과정 194 / 2. 광역지역시장 후보지에 대한 매력도 분석 195
5.4 점포입지 후보지에 대한 상권분석기법 201
5.5 상권조사의 절차 225
5.6 상권분석 시 고려사항 226

제 6장 도매상 229
6.1 도매상의 본질과 기능 234
1. 도매상의 정의 234 / 2. 도매상의 기능 235
6.2 한국 도매상에 대한 분석 238
6.3 도매상의 유형 243
1. 제조업자 도매상 243 / 2. 상인 도매상 244 / 3. 대리인 및 브로커 248
6.4 도매상 전략 250
1. 표적시장의 선정 251 / 2. 도매상의 마케팅믹스전략 251
6.5 제조업자의 도매상관리 257
6.6 도매업의 추세 258

제 7장 유통정보시스템 261
7.1 정보혁명과 유통정보시스템 266
7.2 바람직한 정보의 특성 269
1. 정보의 적시성 270 / 2. 정보의 정확성 271 / 3. 정보의 적절성 271 / 4. 정보의 통합 271
7.3 유통정보시스템의 개발단계 272
1. 주요 유통기능 및 유통기능 수행자의 결정 272 / 2. 각 유통기능 수행에 필요한 마케팅정보의 결정 273 / 3. 정보 수집자, 사용자 및 전달방법의 결정 274 / 4. 잡음요소의 규명 및 이의 제거방안 결정 274
7.4 유통정보통신기술의 활용 275
1. 소매정보시스템 277 / 2. 유통정보시스템의 응용 287
7.5 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향 301
1. 재고관리 301/ 2. 수송관리 302 / 3. 머천다이징관리 303 / 4. 촉진관리 304
7.6 정보통신기술이 유통구조에 미치는 영향 305



제 2부 경로구성원의 유통전략

제 8장 유통경로설계 311
8.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 314
8.2 유통경로 목표의 설정

저자 소개

■ 안 광 호

안광호 교수는 현재 인하대학교 경영학부 정교수로 재직하고 있다. 그는 한국 외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 다음 미국 NYU(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영학 석사와 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션, 마케팅 전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저술 활동을 하고 있다. 그는 Journal of International Retailing, Management Decision, 『마케팅 연구』, 『한국마케팅 저널』 『소비자학 연구』, 『경영학 연구』, 『마케팅 관리연구』, 『광고학 연구』 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표하였으며, 『마케팅원론』, 『마케팅- 관리적 접근』, 『소비자 행동』, 『마케팅조사원론』, 『유통관리』, 『유통원론』, 『광고관리』, 『촉진관리』, 『전략적 브랜드 관리』, 『마케팅 전략』, 『사회과학 조사방법론』, 『패션마케팅』 등의 마케팅관련 저서와 『브랜드 파워』, 『브랜드의 힘을 읽는다』, 『SHOW』, 『정서 마케팅』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정』 등의 단행본을 출판하였다. 2013년에는 경영학분야의 세계적 석학인 Kotler 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing: An Introduction)』 한국어 판을 출간했다. 또한 한국마케팅학회 학회장, 한국광고학회 학회장, 한국소비자학회 학술지 『소비자학 연구』의 편집위원장과 한국광고학회 학술지 『광고학 연구』의 편집위원장을 역임하였으며, 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국경영학회, 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회, 한국광고학회의 부회장 및 상임이사를 역임하였다. 2001년 한국소비자학회 최우수 논문상을, 2009년 한국경제신문 학술자상을 수상했다. 그리고 2012년 한국조사연구학회 한국갤럽학술논문상을, 2013년 한국광고학회 제일기획 학술상과 동아일보 ‘2013 한국의 최고경영인상’에서 한국의 최고경영학자상을 수상했다. 그는 인하대학교에서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다.
평소 와인과 원두커피를 즐기며, 영화 보기를 좋아하고, 에릭 클랩튼과 빌리 조엘의 음악을 즐겨 듣는다. 방학이면 낯선 이국땅에서 배낭여행을 즐기며 잠시 일상에서 벗어난 시간을 갖곤 한다.

■ 조 재 운

조재운 교수는 서울대학교 경영학과를 졸업하고 미국 The Kellogg School(Northwestern University)에서 경영학 석사(MBA)를, The Wharton School(University of Pennsylvania)에서 마케팅을 전공하여 경영학 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 주 관심분야는 유통전략, 특히 유통구조에 관한 공공정책, 유통업체 브랜드(Private Label) 등이다. 그는 Psychometrika, Network Analysis, 『마케팅 연구』, 『소비자학 연구』, 『경영학 연구』 등 국내외 학술지에 논문을 발표하였다.

■ 한 상 린

한상린 교수는 고려대학교 경영학과를 졸업하고 미국 뉴욕주립대학교(SUNY-Buffalo)에서 MBA를 취득하고 펜실베니아주립대학교(Penn State)에서 경영학 박사학위(Ph. D.)를 취득하였다. 그의 연구관심분야는 유통관리와 B2B마케팅, 서비스마케팅, 하이테크마케팅 등이며 지금까지 『Industrial Marketing Management』, 『Journal of Business Research』, 『Journal of Business and Industrial Marketing』, 『Asian Academy of Management Journal』, 『마케팅 연구』, 『유통연구』, 『소비자학 연구』, 『경영학 연구』 등 국내외 학술지에 백여 편의 논문을 발표하는 등 활발한 연구활동을 수행하고 있다. 지금까지 한국유통학회 회장과 한국마케팅학회 부회장, 한국소비문화학회 부회장, 한국상품학회 부회장 등을 역임하였고 한국유통학회 우수논문상과 한국소비문화학회 최우수논문상을 수상하였으며 한양대학교 최우수연구교수상을 수상하였다. 그는 미국 Journal of Business-to-Business Marketing의 편집위원으로 활동하면서 현재 한양대학교 경영대학장과 경영학부 교수로 재직하고 있다.