도서 상세정보


마케팅원론 (제7판)

저자안광호, 하영원, 유시진, 박흥수 공저

  • 발행일2018-02-10
  • ISBN978-89-5853-439-6(93320)
  • 정가35,000
  • 페이지수572
  • 사이즈국배판

도서 소개

☞ 1판 1쇄: 1998년 12월 10일 / 2판 1쇄: 2001년 6월 15일 / 3판 1쇄: 2004년 1월 10일 / 4판 1쇄: 2007년 8월 30일 / 5판 1쇄: 2010년 8월 15일 / 6판 1쇄: 2014년 2월 28일/ 7판 1쇄: 2018년 2월 10일

 

■ 최근처럼 “혁명”이라는 단어가 다양한 분야에서 자주 언급된 적도 없었던 것 같다. 정치, 경제, 사회, 문화 등 우리가 살아가고 있는 세상을 둘러싸고 있는 모든 부문에서 혁명적 변화가 일어나고 있다는 것이 피부로 느껴진다. 마케팅도 예외일 수 없다. 소비자들은 다른 곳에서 정보를 취득하고, 변화된 방법으로 의사결정을 내리고 있고, 기업들이 소비자들과 만나는 경로와 기법에도 많은 변화가 생기고 있다. 이러한 변화를 잘 이해하지 못한다면 기업의 마케팅 경쟁력은 떨어질 수밖에 없을 것이다.

그러나 시류에 따르기만 하는 원칙 없는 변화는, 마치 공만 쫓아다니는 팀이 축구경기를 이길 수 없듯이, 장기적인 고객관계를 구축하고 기업가치를 성장시키기 위한 마케팅에 방해가 될 뿐이다. 강력한 브랜드와 충성도 높은 고객은 화려한 최신 기술의 도입으로만 얻어질 수 있는 것이 아니기 때문이다. 1998년 초판을 출간할 때부터 본서는 마케팅 관리자가 생각하고 지켜야 할 기본원칙을 제시하는 데 초점을 두었으며, 저자들의 이러한 저술의도에 대해 많은 독자들이 공감해주어 이번 7판 개정판까지 이르게 되었다.

이번 개정판에서 중점을 두어 수정 및 보완된 내용은 다음과 같다.

첫째, 책의 구성을 “제1부: 마케팅의 전반적 이해” - “제2부: 시장의 이해와 기회의 발견” - “제3부: 마케팅전략과 마케팅 프로그램의 개발 및 실행” - “제4부: 마케팅성과 구축과 관리”로 재편함으로써, 마케팅전략의 체계 및 실행프로세스를 좀 더 체계적으로 이해할 수 있도록 하였다. 또한 총12장으로 구성하여 강의 및 학습계획 수립이 보다 원활할 수 있도록 배려하였다.

둘째, 각 장 도입부의 마케팅사례, 본문의 <Marketing Focus>, 여러 장 말미의 <case study> 들을 최신의 것으로 교체하였다. 독자들은 최근 벌어지고 있는 마케팅환경과 현장의 변화들을 다양한 최신 사례들을 통해 학습하고, 각 장에서 소개되는 중요한 마케팅원리와 개념들에 연결시켜 생각해 볼 수 있을 것이다.

셋째, 기업의 중요한 마케팅자산 중의 하나인 고객자산(customer equity)과 많은 마케터들의 숙제인 마케팅성과관리를 별도의 장으로 분리하여 그 내용을 크게 보강하였다. 고객별 데이터에 기반한 관리와 성과지표 측정에 대한 개념과 사례를 통해 데이터 분석에 기반한 마케팅의사결정을 이해할 수 있을 것이다.

넷째, 6판에서 9개 장에 걸쳐 소개된 마케팅믹스에 대한 내용을 고객가치 중심의 마케팅활동으로 재정의하고 4개 장에 정리하여, 보다 명확하게 개념과 원리를 이해할 수 있도록 하였다. 7장에서 제품을 통한 가치창출, 8장에서 촉진을 통한 가치소통, 9장에서 유통을 통한 가치전달, 10장에서 가격을 통한 가치획득에 대한 이론적 개념과 최신 사례들을 만날 수 있을 것이다. 특히 8장 촉진을 통한 가치소통에서는 구전 마케팅을 새로운 절로 추가하여 디지털 시대의 마케팅에서 사회연결망의 역할과 중요성을 강조하였다.

다섯째, 최근 생겨나고 있는 새로운 현상, 개념, 용어들을 각 장에서 이론과 사례를 통해 소개함으로써, 독자들이 마케팅의 최근 트렌드에 대해서도 학습할 수 있도록 하였다. 마케팅 4.0, 4차 산업혁명, 일코노미, 공유경제, 트리플 미디어, 위치기반 마케팅, 스토리텔링, 옴니채널, 마케팅생산성 등을 예로 들 수 있다.

이 외에도 본문에 소개되는 마케팅사례들과 사진 예시들도 최근의 것으로 교체하였고, 문장이나 문체들도 독자들이 내용을 더 잘 이해할 수 있도록 다듬는 데 많은 노력을 기울였다.

이번 제7판에는 고려대 유시진 교수가 새로운 저자로 참여하게 되었고 책의 재구성과 콘텐츠의 추가와 보완에 큰 역할을 수행했다. 유 교수의 참여는 본서의 질적 수준을 더욱 높이는 데 큰 기여를 할 것으로 믿는다. 그동안 공저자로 참여했던 연세대 박흥수 교수님은 2015년 봄 명예퇴직을 하고 제 2의 삶을 선택하셨다. 이런 저런 이유로 상당 기간 개정작업에 참여하지 못했지만, 본서가 지금까지 이르는 동안 박 교수님과 했던 공동작업에 대해 진심으로 감사의 말씀을 드린다.

제7판을 저술하는 데 많은 분들의 도움을 받았다. 인하대 대학원의 이호정 조교, 서강대 대학원의 전진아 조교, 미국 코네티컷 대학의 이지은 박사과정생, 미국 에모리 대학의 김다영 박사과정생은 사례수집, 원고준비와 교정작업 등을 위해 많은 수고를 하였다. 디자이너 백승주 씨는 멋있는 표지디자인을 만드느라 수고해 주셨다. 우리는 이들 모두에게 진심으로 감사를 드린다. 그리고 이 책의 출판을 위해 전폭적인 지원과 노력을 아끼지 않은 양서원 그룹 박철용 회장과 학현사 박세원 대표 이하 관계자 여러분들께도 감사의 말씀을 드린다.

지난 20여 년 동안 본서를 사랑해주신 학계와 업계의 독자들에게 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 더 좋은 마케팅교재를 통해 한국의 마케팅 교육발전에 기여할 것을 다짐한다.

2018년 2월

안광호(ahnkh@inha.ac.kr)

하영원(ywha@sogang.ac.kr)

유시진(shijinyoo@korea.ac.kr)

박흥수(rkohli@hanmail.net)

 

 



ㅣ 차 례 ㅣ

 

제1부 마케팅의 전반적 이해

제1장 마케팅개념의 이해 

1 마케팅의 정의

1.1 마케팅의 핵심개념 | 1.2 마케팅의 정의 

2 마케팅관리철학의 발전

2.1 기업중심적 마케팅철학 | 2.2 고객중심적 마케팅철학

3 마케팅의 중요성과 적용범위

3.1 마케팅의 중요성 |  3.2 마케팅의 적용범위

4 마케팅기능과 마케팅관리

4.1 마케팅믹스(marketing mix) |  4.2 마케팅관리과정

4.3 마케팅의 새로운 추세 |  4.4 이 책의 흐름 

제2장 경영전략과 마케팅전략

1 전사적 수준에서의 경영전략

1.1 기업사명(Corporate Mission)과 사업영역의 정의 | 

1.2 기업목표의 결정 | 

1.3 기존 사업포트폴리오의 평가(Evaluation of Business Portfolio) | 

1.4 사업단위별 경쟁전략의 결정

2 제품수준에서의 마케팅계획

 

제2부 시장의 이해와 기회의 발견

제3장 마케팅정보시스템과 마케팅조사 

1 마케팅정보시스템(Marketing Information System)

1.1 내부정보시스템(Internal Information System) | 

1.2 고객정보시스템(Customer Information System) | 

1.3 마케팅인텔리젼스시스템(Marketing Intelligence System) |

1.4 마케팅조사시스템(Marketing Research System) | 

1.5 마케팅의사결정지원시스템(Marketing Decision Support System) | 

2 마케팅조사(Marketing Research)

2.1 조사문제의 정의와 조사목적의 결정 | 2.2 마케팅조사설계 | 

2.3 자료의 수집과 분석 |  2.4 보고서 작성

제4장 마케팅환경분석

1 내적 환경요인

1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들 | 

1.2 마케팅부서에 의해 통제되는 내적 환경요인들 | 

2 외적 환경요인

2.1 소비자 |  2.2 경쟁자 | 

2.3 공급업자 |  2.4 기술적 환경 | 

2.5 경제적 환경 |  2.6 사회·문화적 환경 | 

2.7 법적·정치적 환경 |  2.8 매체환경 | 

제5장 소비자 구매행동의 이해 

1 소비자 구매행동의 유형 

1.1 고관여 구매행동(High-Involvement Buying Behavior) | 

1.2 저관여 구매행동(Low-Involvement Buying Behavior) | 

2 구매의사결정과정 

2.1 필요의 인식(Need Recognition) |  2.2 정보탐색(Information Search) | 

2.3 대안의 평가(Alternative Evaluation) | 2.4 구매의사결정(Purchase Decision) | 

2.5 구매 후 행동(Postpurchase Behavior) | 

3 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들

3.1 개인적 요인(Personal Factors) |  3.2 심리적 요인(Psychological Factors) |

3.3 사회적 요인(Social Factors) |  3.4 문화적 요인(Cultural Factors) | 

4 B2B 시장에서의 구매행동

4.1 B2B 시장의 특성 |  4.2 B2B 제품 구매의 특성 | 

4.3 B2B 제품(산업재) 구매의사결정과정 | 

 

제3부 마케팅전략과 마케팅프로그램의 개발 및 실행

제6장 마케팅전략: 시장세분화, 표적시장 선택, 포지셔닝 

1 시장세분화

1.1 세분시장 마케팅의 배경 |  1.2 시장세분화의 단계 |

1.3 시장세분화의 의의 |  1.4 시장세분화의 기준 | 

2 표적시장 선택

2.1 세분시장의 평가 |  2.2 표적시장 선택 | 

2.3 시장공략전략의 선택 | 

3 가치제안과 포지셔닝

3.1 포지셔닝(Positioning)과 가치제안(Value Proposition) | 

3.2 포지셔닝 전략의 수립과정 | 

제7장 제품전략을 통한 고객가치 창출

1 제품의 개념과 구성요소

1.1 제품의 개념적 정의 |  1.2 제품구성요소의 관리 |

2 제품의 분류

2.1 사용자의 구매목적에 따른 분류 | 

3 제품의사결정 

3.1 제품믹스 및 제품계열관리 |  3.2 제품퇴진전략 | 

3.3 개별제품(브랜드)관리 | 

4 서비스마케팅 

4.1 서비스의 차별적 특성 |  4.2 서비스마케팅의 세 가지 유형 | 

5 신제품 개발과 제품수명주기관리 

5.1 신제품 개발(New Product Development) | 

5.2 제품수명주기관리(Product Life Cycle Management) | 

제8장 촉진전략을 통한 고객가치 소통 

1 마케팅 커뮤니케이션 과정 

1.1 표적청중(target audience)의 파악 |  1.2 표적청중으로부터 원하는 반응의 결정 | 

1.3 메시지의 선택 |  1.4 매체선택 | 

1.5 메시지 원천의 선택 | 1.6 커뮤니케이션 효과의 측정 | 

2 촉진예산 결정 

2.1 매출액 비례법(Percentage-of-Sales Rule) | 

2.2 가용예산 활용법(‘All You Can Afford’ Rule) | 

2.3 경쟁자 기준법(Competitive Parity Rule) | 

2.4 목표 및 과업 기준법(Objective and Task Rule) | 

3 촉진믹스의 결정 

3.1 여러 가지 촉진수단의 특성 | 3.2 촉진믹스 선정의 영향요인들 | 

3.3 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 | 

4 광고 

4.1 우리나라의 광고현황  4.2 광고관리 | 

5 PR 

5.1 PR의 수단들 |  5.2 PR관리 | 

6 판매촉진 

6.1 판매촉진의 특성 |  6.2 판매촉진의 실행과정 | 

7 인적판매 

7.1 인적판매의 중요성 |  7.2 인적판매과정 | 

7.3 영업관리 | 

8 구전

8.1 구전의 중요성 |  8.2 구전의 종류와 특성 | 

8.3 구전의 확산조건 |  8.4 기업의 구전관리 | 

제9장 유통전략을 통한 고객가치 전달 

1 가치전달네트워크 관점에 기반한 공급체인관리 

2 유통경로의 개념과 필요성 

3 유통경로의 구조 

3.1 소비재 유통경로와 산업재 유통경로 |

3.2 유통경로조직의 계열화(수직적 마케팅시스템: Vertical Marketing System) | 

3.3 수평적 마케팅시스템과 복수유통경로의 도입 | 

4 유통경로 설계과정 

4.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 | 4.2 주요 경로대안의 파악 | 

4.3 경로대안에 대한 평가 |  4.4 경로구성원의 선택과 관리 | 

4.5 경로구성원의 성과에 대한 평가 | 

5 경로갈등의 관리 

6 물적유통 

6.1 물적유통의 개념 |  6.2 물적유통의 목표 | 

7 소매상과 도매상 

7.1 소매상의 기능과 유형 |  7.2 점포 소매상 | 

7.3 무점포 소매상(Non-Store Retailing) |  7.4 소매상의 마케팅의사결정 | 

7.5 오프라인과 온라인 채널의 융합- 옴니채널마케팅 | 

7.6 도매상 | 

제10장 가격전략을 통한 고객가치 획득 

1 가격결정에 영향을 미치는 주요 요인들 

1.1 소비자(Consumer) |  1.2 원가(Cost) | 

1.3 경쟁(Competition) |  1.4 유통경로(Distribution Channel) | 

1.5 정부의 규제(Government Regulation) | 

2 가격목표 

2.1 매출중심적 가격목표(Sales-Based Objectives) | 

2.2 이윤중심적 가격목표(Profit-Based Objectives) | 

2.3 현상유지적 가격목표(Status-Quo Objectives) | 

2.4 기타 가격목표 | 

3 가격결정방법 

3.1 원가중심적 가격결정(Cost Based Pricing) | 

3.2 소비자중심적 가격결정(Consumer Based Pricing) | 

3.3 경쟁중심적 가격결정(Competition Based Pricing) | 

3.4 통합적 가격결정(Combination Pricing) | 

4 가격전략의 실행 및 최종가격결정 

4.1 심리적 가격전략 |  4.2 초기고가전략과 시장침투가격전략 | 

4.3 가격할인과 공제 |  4.4 가격차별화(Price Discrimination) | 

4.5 복수제품에 대한 가격책정(Product-Mix Pricing) | 

5 묶음제품 가격결정 

 

제4부 마케팅성과 구축과 관리

제11장 고객기반의 마케팅성과: 브랜드자산과 고객자산의 구축 

1 브랜드자산의 구축

1.1 브랜드자산의 의미와 중요성 |  1.2 브랜드자산의 체계적 관리 | 

1.3 브랜드자산의 활용방안 – 브랜드확장전략 | 

2 고객자산의 구축 

2.1 고객자산의 이해와 중요성 |  2.2 고객자산의 주요 구성요소 | 

2.3 고객자산 구축을 위한 고객관계관리: 고객의 획득–유지–향상 | 

2.4 고객자산의 활용 | 

제12장 마케팅성과관리

1 마케팅성과의 이해 

2 마케팅성과지표 설계상 유의점 

2.1 조작적 정의에 유의 |  2.2 정기적이고 반복적인 측정 | 

2.3 선행지표와 후행지표의 측정 |  2.4 단기성과와 장기성과의 균형 | 

3 마케팅성과지표의 종류 

3.1 인지도 - 소비자 지각 | 

3.2 순추천지수(Net Promoter Score: NPS) - 소비자 지각 | 

3.3 가격민감도 - 소비자 행동 | 

3.4 클릭률(Clickthrough Rate) - 소비자 행동 | 

3.5 지갑점유율(Share of Wallet) - 고객 성과 | 

3.6 유통침투율 - 제품시장 성과 | 

3.7 판촉증가율(Promotional Lift) - 제품시장 성과 | 

3.8 매출수익률(Return on Sales) - 회계 성과 | 

3.9 시가총액(Market Capitalization) - 재무시장 성과 | 

4 마케팅생산성 

4.1 마케팅생산성의 측정 |  4.2 마케팅생산성 활용의 유의사항 |

 

저자 소개

■ 안 광 호

안광호 교수는 현재 인하대학교 경영학과 교수로 재직하고 있다. 그는 한국 외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 다음 미국 NYU(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영학 석사와 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션, 마케팅 전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저술 활동을 하고 있다. 그는 Journal of International Retailing, Management Decision, International Journal of Contemporary Hospitality Management,The International Journal of Human Resource Management, 『마케팅 연구』, 『한국마케팅 저널』, 『소비자학 연구』, 『경영학 연구』, 『마케팅 관리연구』, 『광고학 연구』 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표하였으며, 『고객지향적 마케팅』, 『소비자행동』, 『마케팅 조사원론』, 『유통관리』, 『유통원론』, 『광고관리』, 『촉진관리』,『전략적 브랜드 관리』, 『마케팅 전략』, 『사회과학 조사방법론』, 『패션마케팅』, 『서비스마케팅』 등의 마케팅관련 저서와 『브랜드 파워』, 『브랜드의 힘을 읽는다』, 『SHOW』, 『정서 마케팅』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정』, 『행동적 의사결정론』 등의 단행본을 출판하고 2017년 『미라클 경영』의 공동저자로 참여하였다. 2013년에는 경영학분야의 세계적 석학인 Kotler 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing: An Introduction)』 한국어 판을 출간했다.

한국마케팅학회 학회장, 한국광고학회 학회장, 한국소비자학회 학술지 『소비자학 연구』의 편집위원장과 한국광고학회 학술지 『광고학 연구』의 편집위원장을 역임하였으며, 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국경영학회,한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회, 한국광고학회의 부회장 및 상임이사를 역임하였다. 2001년 한국소비자학회 최우수 논문상을, 2009년 한국경제신문 학술자상을 수상했다. 그리고 2012년 한국조사연구학회 한국갤럽학술논문상을, 2013년 한국광고학회 제일기획 학술상과 동아일보 ‘2013 한국의 최고경영인상’에서 한국의 최고경영학자상을 수상했다. 그는 인하대학교에서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다.

평소 영화·공연관람과 와인을 즐기며, 에릭 클랩튼과 빌리 조엘, 그리고 고 이영훈님의 음악을 즐겨 듣는다. 방학이면 낯선 이국땅에서 배낭여행을 즐기며 잠시 일상에서 벗어난 시간을 갖곤 한다.

 

■ 하 영 원

하영원 교수는 서울대학교 법과대학을 졸업하고, 미국 University of Chicago에서 마케팅 전공으로 경영학 석사(MBA)와 박사학위(Ph.D.)를 받았다. 미국 Rutgers University에서 조교수로 교직생활을 시작한 그는 1989년 귀국한 뒤 현재까지 서강대학교 경영대학 교수로 재직 중이며, 서강대학교 경영전문대학원장을 역임한 바 있다. 하 교수는 『마케팅연구』와 『소비자학연구』 편집위원장, 한국경영학회 부회장, 한국소비자학회 회장, 한국마케팅학회 회장, Asia-Pacific 2004 Association for Consumer Research(ACR) Co-Chair, 2007 North American ACR Conference Program Committee Member를 역임한 바 있으며, Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research, Advances in Consumer Research 및 Psychological Science의 reviewer로도 활동하였다. 그는 또한 효성과 삼성카드의 사외이사 및 삼성카드 이사회 의장을 역임하였고, 현재 국내 유수기업의 자문위원으로도 활동하고 있다. 하영원 교수는 Journal of Consumer Research, Psychological Review, Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition, Marketing Letters, Journal of International Marketing, Journal of Business Research 등 해외 저명저널과 『경영학연구』, 『마케팅연구』, 『소비자학연구』, 『광고학연구』, 『유통연구』 등의 국내 저명학술지에 다수의 논문을 게재하였으며, 한국경영학회 마케팅부문 최우수논문상(1994), 한국마케팅학회 최우수논문상(1995, 2003), 한국소비자학회 최우수논문상(2006,2009), 서강대학교 경영학부 최우수강의상(2006, 2009, 2013), 한경마케팅대상 공로상(2004), 한국경영학회 SERI중견경영학자상(2013), 정진기언론문화상(2014), 대한민국경영대상 학술공헌상(2014), 한국의 최고경영인상 특별상(2014)을 수상하였다. 또한 그는 2014년에 한국연구재단 우수학자 지원 사업에서 우수학자로 선정되었으며, 주요 저서로는 『마케팅원론』(학현사), 『소비자행동』(집현재), 『마케팅전략』(박영사), 『신제품마케팅전략』(박영사), 『의사결정의 심리학』(21세기북스) 등이 있다. Old pops을 좋아하여 시간이 나면 지인들과 함께 I left my heart in San Francisco와 My way 같은 노래를 즐겨 부른다.

 

■ 유 시 진

유시진 교수는 서울대학교 경영대학에서 경영학사를, 동 대학원 경영학과에서 국제경영 및 경영전략 전공으로 석사를 취득하였다. 석사 취득 후 약 5년 동안 자동차 마케팅 현장의 단맛과 쓴맛을 경험한 그는 2004년 미국 University of California at Los Angeles(UCLA) 에서 마케팅 전공으로 박사를 취득하였다. 그는 Singapore Management University 교수를 역임한 뒤 2007년부터 고려대학교 경영대학에서 마케팅 전공 교수로 재직하고 있다. 유 교수의 주요 연구 분야는 마케팅투자와 기업가치 간의 관련성, 고객자산(Customer Equity), 마케팅 ROI, 로열티 프로그램, 기업의 사회적 책임 등이고 주로 시계열 데이터 분석을 연구방법론으로 적용하고 있다. 그는 Journal of Marketing Research, Journal of Product Innovation Management, Management Decision, Journal of International Production Economics, Asia Marketing Journal, Korea Business Review, 『마케팅연구』,『한국경영과학회지』 등에 활발히 논문을 발표해 오고 있고, 특히 2012년에는 논문 인용 횟수를 비교해 시상하는 Emerald Citation Excellence Award를 수상하기도 하였다. 또한, Marketing Science, Management Science, Journal of Marketing, International Journal of Forecasting 등의 학술지에서 reviewer로도 활동한 바 있다. 유교수는 고려대학교 경영대학의 학부, 일반대학원, MBA에서 마케팅원론, 마케팅조사론, 계량적 마케팅모델 등 을 강의하고 있으며, 삼성, LG, SK, 현대자동차그룹, 한라그룹, 풀무원 등 많은 한국기업에서 다양한 직급의 관리자들을 대상으로 마케팅전략, 마케팅성과관리, 마켓센싱 등의 주제로 강의하고 있다. 또한, 기아자동차 마케팅자문교수, 한국마케팅학회 상임이사, 공정거래위원회 기업거래정책자문위원을 역임하였다. 탁구, 골프, 테니스, 당구 등 작은 공으로 하는 스포츠를 좋아하는 그는 혼자 영화보는 것도 즐긴다. 아내와 두 딸과 노래방에서 BTS와 에일리를 흉내내는 것 또한 최근의 즐거움이다.

 

■ 박 흥 수

박흥수 교수는 연세대학교 경영학과 교수로 재직했으며, 2015년 봄 명예퇴직을 했다. 그는 연세대학교 경영학과를 졸업한 후 미국 University of Washington에서 경영학 석사(MBA)를 받고, University of Pittsburgh에서 마케팅 전공으로 경영학 박사(Ph.D.)를 취득하였다. 그는 Management Science, Psychology & Marketing, Journal of International Marketing Journal of Business Research 등의 해외 유명저널과 마케팅연구, 소비자학연구, 경영학연구, 광고학연구, 유통연구, 마케팅저널 등 국내 유명저널에 다수의 논문을 게재하였으며 한국경영학회에 서 최우수 논문상을 수상한 바 있다. 주요 저서로는 신제품 마케팅(학현사), 신상품 마케팅(박영사), 크로스마케팅 경영전략 Ⅰ, Ⅱ(라이트북닷컴), 기업을 위한 신제품 개발(중소기업진흥공단) 등이 있다. 그는 연세대학교에서 경영연구소장, 출판문화원장을 역임하였으며, 한국소비자학회장과 한국경영학회장을 지냈다. 삼성, LG, 두산 등 국내 유수기업의 마케팅자문활동을 했으며, SK주식회사, 삼성출판사의 사외이사를 역임했다.