도서 상세정보


언택트 사회의 지혜, 비대면 커뮤니케이션의 8가지 원칙

저자김혜성

  • 발행일2020-11-10
  • ISBN978-89-5853-533-1
  • 정가17,000
  • 페이지수256
  • 사이즈신국판

도서 소개

l머리말l

뉴욕타임스의 칼럼니스트인 토머스 프리드먼이 ‘세상은 이제 코로나19 이전과 이후로 나누어진다.’고 할 만큼 지구촌은 많은 변화를 겪고 있다. 코로나19 이후에 지구가 어떤 모습으로 변해 있을지 정확히 알 수는 없지만 아마도 매우 다른 모습이 될 것은 확실해 보인다. 그동안 지구촌에서는 1차 세계대전에 2300만 명, 2차 세계대전에 5000만 명, 19세기의 페스트로 1200만 명, 1918년 스페인 독감에 약 4000만 명, 1968년 홍콩독감에 약 100만 명의 사망자가 발생하였다. 이처럼 전쟁과 질병이 휩쓸고 지나가고 나면 이를 계기로 지구촌은 크게 변화한다. 2019년에 발생한 코로나19는 2020년 10월 말 현재, 사망자가 약 100만 명의 넘어서고 있는 중이다.

세상이 달라지면 사람의 생각이 바뀐다. 생각이 달라지면 행동이 변화하고, 라이프 스타일이 달라진다. 그리고 생각과 행동과 라이프 스타일 사이에 사람과 사람을 이어주는 소통, 즉 커뮤니케이션이 존재한다. 따라서 변화를 이해하고 따라가려면 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션 단면을 이해해야 한다. 이해한다는 말은 변화 옆에 서 있고, 함께하는 것을 말한다. 그러므로 커뮤니케이션의 변화를 이해한다는 것은 사람의 생각과 행동의 변화를 이해하고, 이를 통해 진화하는 문명에 대처할 수 있다는 말과 같다. 그래서 본서를 통해 코로나19 이후 더욱 강화된 비대면 커뮤니케이션의 속성을 이해하고 8가지 원칙을 익힘으로써, 다가오는 변화에 대처할 수 있는 나만의 비법을 찾아보기 바란다.

 

l차례l

왜 이 책을 읽어야 하는가?
- “마이크로 사랑을 고백하는 것은 효과적일까?”

독자에게

추천사
- 교사의 온라인 수업을 위한 책
- 뉴 노멀 시대의 좌표를 제시하는 책
- 기업 커뮤니케이션 실무자들의 길라잡이

시작하며

1. 언택트 사회가 온다 : 미로 찾기
01 코로나19와 언택트(untact)
02 재택근무의 확산
03 경제적 위기
04 가보지 않은 길

2. 비대면의 커뮤니케이션 : 부락사회
01 팩트(fact)와 이미지(image)
02 관계발전이론과 감정표현
03 이미지와 환상
04 알고 있는 사실만을 이해할 수 있다

3. 세상을 바꾸는 테드 톡스(Ted Talks) : 단순미학
01 단순함의 지혜 : 키스의 법칙(Keep it Short and Simple)
02 짧은 기억과 첫인상
03 공감의 시선 : 상호응시
04 감성을 전달하는 음성
05 3D화법 : SEER

4. 스티브 잡스의 창의적 프레젠테이션 : 무념무상
01 무념무상의 검객
02 신체적 매력과 프레젠테이션
03 제스처의 마법
04 게으름의 프레젠테이션

5. 네트워크 사회의 커뮤니케이션 : 공감확산
01 SNS의 공감대화법
02 눈과 귀를 대신해주는 기술
03 새로운 오피니언 리더의 등장
04 따뜻한 허그, 유튜브
05 소속감과 자아표현
06 제3세대의 인스타그램

6. 비언어적 표현의 활용 : 상징효과
01 기호 읽기
02 표정과 감정
03 공간은 권력을 나타낸다
04 색의 활용

7. 소크라테스식 대화법 : 상대우선
1단계 : 탐색질문
2단계 : 적극청취법(active listening)
3단계 : 핫버튼(Hot Button) 질문법
4단계 : 하부의사결정 유도와 제안
5단계 : 클로징(Closing) 화법
6단계 : 질문대처법
7단계 : 반대 대처법과 고립화 화법

8. 브랜드 저널리즘 : 미래비전
01 비대면 사회의 기업 전략 : 브랜드 저널리즘
02 브랜드와 의제설정
03 브랜드와 인식
04 창의적 의제 개발
05 브랜드 저널리즘의 새로운 접근

 

독자들과 함께하며

참고 문헌

저자 소개

 

저자 소개

김혜성

현재 HS Communication & Consulting 컨설턴트로 활동 중이다. 대구가톨릭대학교 언론광고학부 교수로 14년간 근무하며 사회과학대학장과 사회과학연구소장을 역임하였다. 그전에는 제일기획 광고기획팀장, 브레인마케팅연구소 사장, 나라기획 사장대행, 맥켄에릭슨 한국대표(상무)를 거치면서 현장 경험을 쌓았다. 대구광역시 도시브랜드위원회 위원, 경기관광공사 비상임 이사, 매일신문 독자위원장과 광고대상 심사위원장, 대구방송광고공사의 교육자문위원, 치과신문 광고대상 심사위원장, 아름다운재단 100인 위원을 역임하였다. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고, 같은 학교 대학원에서 광고홍보학 석사, 박사 학위를 받았다.
저서로는 『미디어 크리에이티브』(2019), 『광고의 이해』(2011) 『비즈니스 프레젠테이션』(2010), 『제일기획 출신 교수들이 쓴 광고홍보 실무특강』(2007, 공저), 『실무자를 위한 광고마케팅』(2005) 등이 있다. “광고창의성 인식 유형에 대한 Q 방법론 연구”(2018), “탄핵이후 대학생의 정치인식에 대한 유형연구”(2017), “페이스북 ‘페이지라이크애드(Page Like Ad)’ 광고에 대한 소비자 인식유형 연구”(2014) 등, 광고, 홍보, 정치인식 등에 관한 24편의 연구 논문을 발표했다.