ㅣ머리말ㅣ
영리추구를 목적으로 하는 기업경영에 도움이 될 마케팅 문제들을 논의한 책들은 많지만 국민행복, 정의, 인권, 공정, 복지, 신앙, 교육, 문화와 예술, 도움 등의 가치를 지향하는 비영리조직의 행동과 방향성을 이론적으로 정리 · 체계화해서 제시한 책은 그리 많지 않다. 이것은 영리기업도 마케팅을 제대로 못하는데 비영리조직이 마케팅을 도입, 실천하는 것은 시기상조라는 것이다. 가령 히포크라테스 정신으로 인술을 베풀어야 하는 대형병원들이 마케팅이란 말을 들으면 거부감을 가질 수 있고 정부기관마케팅, 정당마케팅, 교회마케팅, 시민사회마케팅, 복지기관마케팅도 그럴 것이다. 그러나 이런 조직과 단체가 진정한 마케팅이 무엇인지 이해하면 자기들이 봉사하고 있는 조직과 단체의 설립목적을 효과적으로 달성하고 사회적 존재이유와 가치를 국민, 유권자, 환자, 교인, 학생, 후원자 등을 포함한 여러 공중의 심정에 굳건히 자리 잡도록 하는 데 얼마나 큰도움이 될지 알게 될 것이다. 그래서 비영리조직의 마케팅 권유에 있어, 진정한 마케팅이 무엇인가에 대한 확실하고 올바른 이해가 요청되므로 이번에 다시 손보아 제3판을 낸다
ㅣ차례ㅣ
Chapter 01 비영리조직 마케팅의 성장과 발전
1. 비영리조직
2. 비영리조직 마케팅
Chapter 02 마케팅 지향적인 비영리조직|
1. 마케팅 지향적인 조직의 특징|
2. 마케팅 지향적인 비영리조직의 전제조건
Chapter 03 전략적 마케팅 계획과 통제
1. 전략적 마케팅 계획 개발
2. 마케팅 지향적인 조직이론
3. 환경 변화
4. 변화에 대한 조직의 대응
5. 조직의 라이프 사이클
6. 마케팅 전략적 계획
7. 마케팅 전략
Chapter 04 공중의 구매행동 발견과 이해
1. 일반대증의 구매행동 개관
2. 개인의 구매행동|
3. 조직의 구매행동
Chapter 05 마케팅 전략 개발과 통제
1. 마케팅 전략의 성격|
2. 목표시장의 선정과 목표 마케팅
Chapter 06 포지셔닝 관리와 전략
1. 이미지 관리
2. 조직의 포지셔닝 관리
Chapter 07 마케팅 정보 획득과 활용
1. 비영리조직에서 마케팅 조사 필요성
2. 마케팅 조사 전략
3. 마케팅 정보시스템
4. 마케팅 조사(리서치) 실시
Chapter 08 공중시장의 측정과 예측
1. 조직시장의 정의
2. 현재시장의 수요측정
3. 미래수요의 측정
Chapter 09 운영자금 모금과 회계처리
1. 모금방법의 진화와 단계
2. 기부자시장 분석
3. 모금활동의 조직화
4. 모금목표와 전략
5. 모금전략
6. 모금효과 평가
7. 모금액 회계처리
Chapter 10 마케팅 실천을 위한 조직화
1. 마케팅 이념의 도입 필요성과 평가
2. 마케팅의 확립
3. 마케팅 프로젝트 개발
4. 마케팅 기능 확대
5. 시장지향형 비영리조직 창출
Chapter 11 마케팅계획 수립과 예산책정
1. 비용/효과분석을 통한 마케팅 계획의 선택|
2. 최적 마케팅 비용 지출수준 결정
3. 비용효율이 높은 마케팅 믹스 개발
Chapter 12 비영리조직의 제시물 관리와 활용
1. 제품마케팅
2. 서비스마케팅
Chapter 13 사회마케팅
1. 사회마케팅의 출현과 적용
2. 사회마케팅의 개념|
3. 사회마케팅의 성공조건
4. 사회적 주의와 주장의 유형 구별|
5. 사회마케팅의 전개과정
Chapter 14 비영리조직의 신규서비스 개발과 출시
1. 신규서비스의 개발과 출시: 전략적 계획문제
2. 신규서비스 개발단계
3. 신규서비스 출시
4. 혁신의 보급과 채택
Chapter 15 비영리조직의 가격관리
1. 비영리조직에서 가격의 의미와 성격
2. 마케팅 믹스로서 가격의 위치
3. 가격결정 방법
4. 가격목표 결정
5. 가격전략 선택
6. 가격변경
Chapter 16 비영리조직의 마케팅경로 결정과 관리
1. 경로결정의 성격과 역할|
2. 유통경로 의사결정사항
3. 유통경로 설계 시 고려사항
4. 서비스경로에서 시설배치 문제
Chapter 17 비영리조직의 광고전략
1. 촉진수단과 의사소통과정
2. 광고
3. 광고목적과 목표설정
4. 광고예산 책정
5. 메시지 결정
6. 매체 선택
7. 광고캠페인 평가
Chapter 18 공중관계 관리
1. 공중관계의 변화
2. 마케팅과 공중관계 간의 관계
3. 공중관계의 전략적 계획과정
4. 고객지향적인 공중관계
Chapter 19 마케팅 계획과 통제|
1. 마케팅 계획
2. 마케팅 통제
정 익 준
cij47@daum.net
부산대학교 상과대학 경제학과 졸업
부산대학교 경영학박사
안동대학교 민속학과 박사과정 수료
일본항공주식회사 마케팅매니저
동아대학교 경영대학 교수
미국 버지니아 텍 및 필리핀 국립대학 방문교수
동아대학교 관광레저연구소 소장
동아대학교 평생교육원 원장
부산관광공사 이사(이사회 의장)
현재 동아대학교 경영대학 명예교수
